Negdigital. (en adelante Chicharronada de Charli´s o la Compañía), es una Empresa comercial identificada con NIT 3210000-2, domiciliada en la Calle 85 # 20A 20,
Para Chicharronada de Charli´s es importante que nuestros clientes, consumidores, usuarios, proveedores y trabajadores, y en general, los Titulares de datos personales, conozcan para qué y cómo tratamos su información personal. En consecuencia, buscamos brindar claridad a cada uno de los grupos de interés en relación con nuestras políticas y procedimientos en la materia. Así, y con base en lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Ley General de Protección de Datos Personales, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los regulen, modifiquen, deroguen o compilen, Chicharronada de Charli´s en su condición de Responsable del manejo de información personal y garantizando los derechos que a los Titulares de la información les asisten, se permite comunicar su “Política De Tratamiento De Datos Personales”.
En esta Política usted va a poder informarse acerca de:
1. Definiciones
2. ¿Quiénes somos?
3. ¿Qué tipo de información se va a recolectar? y ¿a través de qué canales?
4. ¿De quién se recolecta información?
5. ¿Quién va a utilizar los datos?
6. ¿Cuáles son las finalidades que se persiguen con el tratamiento de los datos?
7. ¿Con quién se va a compartir la información?
8. ¿Por cuánto tiempo se conservará la información?
9. ¿Cuáles son los derechos que usted tiene como Titular de los datos personales?
10. ¿Cuál es el procedimiento para ejercer sus derechos y ante quién debe hacerlo?
11. ¿Cuáles son las medidas de seguridad que se aplican a los datos?
12. ¿Cuál es el período de vigencia de la presente Política?
1. Definiciones
1.1. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
1.2. Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
1.3. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
1.4. Datos sensibles: aquellos datos ligados a la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a lasalud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
1.5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
1.6. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
1.7. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos, y en particular ,sobre los medios esenciales y las finalidades para las cuales se realiza el Tratamiento de los datos personales.
1.8. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
1.9. Transferencia: entrega de datos de un Responsable a otro, para que este último desarrolle sus propias finalidades con los datos personales recolectados y bajo su propia responsabilidad.
1.10. Transmisión: entrega de datos entre un Responsable y un Encargado, para que este último trate los datos por cuenta del Responsable y de acuerdo con sus directrices.
2. ¿Quiénes somos?
Negdigital. es una sociedad comercial domiciliada en la Calle 85 #20A-20 en la ciudad de Cali., disponible en el correo electrónico contactenos@negdigital.co, cuya actividad económica involucra el expendio de comidas preparadas a domicilio. En Colombia, Chicharronada de Charli´s tiene la misión de innovar continuamente en el mercado de comida, a través de la consistencia en la ejecución de los procesos, la innovación continua en equipos y productos, el compromiso de sus equipos con la calidad y con el cliente y una propuesta de variedad en sabor, contando siempre con productos frescos y preparados al instante.
3. ¿Qué tipo de información se va a recolectar? y ¿a través de qué canales?
Chicharronada de Charli´s recolecta datos personales através de los siguientes canales: i) su aplicación; ii) su página web; iii) su plataforma de WhatsApp y iv)redes sociales). A través de los canales mencionados, Chicharronada de Charli´s recolecta datos personales de consumidores,usuarios y proveedores que son personas naturales y datos de contacto de los clientes o proveedores que son personas jurídicas.
Adicionalmente, Chicharronada de Charli´s puede obtener información de fuentes como comercios vinculados, entidades financieras, entidades participantes del sistema de pago, proveedores de servicios de telecomunicaciones y fuentes propias, entre otros. Es importante informar que solo se recolecta la información que se considera necesaria y razonable para el desarrollo de las actividades de Chicharronada de Charli´s y de conformidad con la autorización suministrada por sus Titulares y de los deberes legales que le competen. También es natural que en el marco de la relación directa de Chicharronada de Charli´s con personas naturales(empleados, proveedores, etc.), estos entreguen información personal necesaria para el desarrollo de la relación contractual.
Entre los datos recolectados se encuentran datos públicos, semi privados, o privados.
De manera regular se recolectan:
- Datos de contacto como teléfonos,correos y direcciones residenciales o laborales,
- Datos de identificación como nombres,apellidos, números de identificación, edad
- - Igualmente, Chicharronada de Charli´s debe recolectar la información necesaria para poder establecer y gestionar la relación con sus trabajadores y con los proveedores que sean personas naturales.
Datos especiales que podrían ser objeto de recolección:
- Chicharronada de Charli´s puede llegar a recolectar datos sensibles, particularmente, el género de los consumidores y usuarios de sus productos, a través de la página web y la aplicación.
Por lo demás, Chicharronada de Charli´s no busca recolectar datos de menores de edad, por lo cual se advierte a quienes tienen contacto con Chicharronada de Charli´s a través de los canales de atención señalados en esta política, que si son menores de edad deben contar con el consentimiento expreso de sus padres para poder participar en actividades, concursos, o cualquier tipo de contacto con Chicharronada de Charli´s.
4. ¿De quién se recolecta información?
Chicharronada de Charli´s recolecta los datos personales de los siguientes grupos de interés, con el fin de adelantar las finalidades mencionadas en el numeral 6 de esta Política:
4.1. Consumidores y usuarios de los productos de Chicharronada de Charli´s enel mercado;
4.2. Los proveedores de productos o servicios que son personas naturales y que le suministran estos productos o servicios a Chicharronada de Charli´s
4.3. Candidatos a procesos de selección; y,
5. ¿Quién va a utilizar los datos?
La información la utilizará Chicharronada de Charli´s para el desarrollo de su objeto social y para las finalidades que se indican en el siguiente numeral.
Es posible que algunos de los proveedores que prestan servicios para Chicharronada de Charli´s,incluyendo entre otros, aquellos que le prestan servicios de almacenamiento y/ode plataformas de domicilios tengan acceso a los datos recolectados, únicamente en el marco de la prestación de los servicios para Chicharronada de Charli´s y siempre bajo medidas adecuadas y suficientes de seguridad y confidencialidad.
En estos casos, Chicharronada de Charli´s velará por identificar los flujos de información que deben circular y formalizar las transmisiones y transferencias de datos de tal manera que quede evidencia que se realizan bajo los parámetros legales aplicables y con medidas y estándares adecuados y suficientes de seguridad y confidencialidad dela información. Igualmente, Chicharronada de Charli´s dejará trazabilidad de las gestiones y medidas de verificación implementadas.
1. ¿Con quién se va a compartir la información?
ü Autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de un deber legal;
ü Proveedores que prestan servicios a Chicharronada de Charli´s, incluyendo aquellos que le prestan servicios de almacenamiento y/o de plataformas de domicilios, únicamente en el marco de la prestación de los servicios para Chicharronada de Charli´s y siempre bajo medidas adecuadas y suficientes de seguridad y confidencialidad.
ü Aliados estratégicos para desarrollar ofertas que potencien el producto o satisfagan de mejor manera el interés de los consumidores.
ü Para realizar estudios de mercado, conocimiento de hábitos y gustos, en estos eventos se podrá contratar con terceros expertos su realización.
En cualquier caso, Chicharronada de Charli´s velará por identificar y dejar trazabilidad de los flujos de información que deben circular y formalizar las transmisiones y transferencias de datos de tal manera que quede evidencia que se realizan bajo los parámetros legales aplicables y con medidas y estándares adecuados y suficientes de seguridad y confidencialidad de la información.
En todo caso,la transmisión de datos personales se limitará a aquellos datos que sean razonables y necesarios y solo tendrá lugar durante el tiempo razonable y necesario para lograr la finalidad para la cual fueron recolectados. En los casos de transferencia solamente se podrá llevar a cabo cuando medie autorización del Titular o se encuentre en los supuestos de excepción de la ley.
Chicharronada de Charli´s siempre velará porque los terceros a los que entreguen datos personales conozcan ycumplan con la normativa aplicable en Colombia, e incluirá en los contratos las previsiones necesarias para asegurar la sujeción a la finalidad, la confidencialidad y la seguridad de la información.
2. ¿Por cuánto tiempo se conservará la información?
Chicharronada de Charli´s solo recolectará, almacenará, usará o circulará los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales,jurídicos e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Chicharronada de Charli´s procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
A su vez, los datos recolectados por Chicharronada de Charli´s en relación con clientes y consumidores y usuarios se conservarán: i) por el tiempo acordado por la vía contractual con el cliente; ii) con base en la autorización otorgada (salvo en los casos en los que por la naturaleza pública de la información esta no se requiere); iii) por el tiempo necesario para elcumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de Chicharronada de Charli´s; o, iv) por el tiempo razonable para el desarrollo de las finalidades que se buscan con los datos personales y a su expiración, por un término adicional de seis (6) meses con el fin de mantenerlo informado y poder volver a obtener el consentimiento para seguir manteniendo el contacto con éstos.
3. ¿Cuáles son los derechos que usted tiene como Titular de los datos personales?
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 los Titulares de los datos almacenados en las diferentes bases de datos de Chicharronada de Charli´s, tienen los iguientes derechos:
Acceder, conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión o eliminación de los datos personales (salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos), para lo cual se establece el procedimiento que fija los canales de atención de las consultas y reclamos y los parámetros de seguridad necesarios para establecer plenamente la identidad del Titular y evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular del dato.
Si vencido el término legal respectivo, Chicharronada de Charli´s no hubiere eliminado los datos personales, el Titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.
Tenga presente que Chicharronada de Charli´s siempre estará atento a recibir sus inquietudes, quejas y reclamos, así que si llega a presentar dificultad en alguno de los canales establecidos le agradecemos nos lo haga saber por cualquiera de los demás canales habilitados, nos ocuparemos de darle una respuesta pronta y de fondo.En particular, los canales habilitados son: i) el correo electrónico contactenos@negdigital.co; ii) la dirección física Calle 85 No. 20 – 20, de la ciudad de Cali.
4. ¿Cuál es el procedimiento para ejercer sus derechos y ante quién debe hacerlo?
9.1. Consultas:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. La empresa que trata sus datos (Chicharronada de Charli´s en su calidad de Responsable del Tratamiento) o la empresa que realice algún Tratamiento por cuenta del Responsable a título de “Encargado del Tratamiento”, deberán suministrar a los Titulares de los Datos Personales,cuando éstos lo soliciten, toda la información que se haya incluido en sus registros.
La consulta,queja o reclamo elevado por un Titular deberá remitirse a: i)el correo electrónico contactenos@negdigital.co; o, ii) la dirección física Calle 85 No. 20A – 20,ciudad de cali, indicando como mínimo, los siguientes puntos:
1. Identificación completa (nombre,dirección de notificación, documento de identificación).
2. Descripción de los hechos que dan objeto a la consulta/reclamo.
3. Documentos soporte de los hechos.
4. Medio por la cual quiere recibirla respuesta a su consulta/reclamo.
5. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
6. Cuando no fuere posible atenderla consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.2. Reclamos:
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud remitida a: i)el correo electrónico contactenos@negdigital.co; o, ii) la dirección física Calle 85 No. 20A – 20, de la ciudad de cali.
Al momento de ser formulado el reclamo deberá incluirse la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y se deberán acompañar los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro delos cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2)días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, en la base de datos una leyenda que diga"reclamo en trámite" y el motivo de este. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo,la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.3. Petición de actualización y/o rectificación:
Se rectificará y actualizará, a solicitud del Titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados para la formulación de un reclamo, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos, indicando la actualización y/o rectificación deseada del dato y a su vez deberá aportar la documentación que soporte tal petición.
9.4. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato:
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual, cuando:
1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
3. Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
4. No desee que se sigan utilizando para una finalidad no indispensable.
Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados.
El derecho de supresión no es absoluto y, por lo tanto, se podrá negarla revocatoria de autorización o eliminación de los datos personales cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
5. ¿Cuáles son las medidas de seguridad que se aplican a los datos?
Chicharronada de Charli´s cuenta con medidas suficientes para garantizar la integridad, disponibilidad,confidencialidad y seguridad de la información personal recolectada y almacenada. De la mano con lo anterior, Chicharronada de Charli´s vela porque las herramientas y los canales de almacenamiento, tratamiento, envío y uso de la información sean seguros. Por lo anterior, Chicharronada de Charli´s se compromete al uso y tratamiento correcto de los datos personales, adoptando los controles que eviten el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en sus bases de datos.
Chicharronada de Charli´s esconsciente de la importancia de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de Tratamiento, por lo cual ha tomado y tomará las medidas necesarias para impedir su revelación, uso o acceso no autorizado o fraudulento y solo permite el acceso a los mismos a los colaboradores que en razón de sus funciones deben conocerlos, a quien autorice de manera expresa y documentada Titular o sus causahabientes, a las entidades de vigilancia y control, a las autoridades competentes o a los terceros que se contraten para realizar alguna de las actividades propias del Tratamiento y sujetas a las finalidades autorizadas.
Adicionalmente,Chicharronada de Charli´s adopta medidas razonables para asegurar que los datos personales que reposan en las bases de datos sean los que resulten necesarios y razonables,para llevar a cabo las finalidades informadas.
¿Cuál es el período de vigencia de la presente Política?
Esta Política fue elaborada en el mes de diciembre del año 2024. Estará publicada en la página web:
https://info.Chicharronada de Charli´s.co/politica-de-tratamientos-de-datos-personales/
Cualquier cambio en la situación de Tratamiento de los datos que implique un mayor alcance que el actualmente descrito se informará a través de la página web y/o de otros medios de contacto que resulten razonables. Chicharronada de Charli´s llevará una trazabilidad de las fechas en las que se han realizado cambios de su alcance y de la fecha de su publicación.